Política de Envíos

Gracias por visitar y confiar en Impresos Publicidad J&S.

A continuación, encontrarás los términos y condiciones que hacen parte de nuestra política de envíos y reembolsos, diseñada para brindarte claridad y seguridad en cada compra.

Política de Envío Local

El servicio de envío local comprende las entregas a domicilio dentro de la ciudad de Medellín.

Las entregas se realizan en un plazo estimado de 5 a 8 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago y la aprobación final del arte.
Dado que nuestros productos son personalizados, al momento de realizar tu pedido confirmaremos si requieres diseño o si ya cuentas con uno. Luego elaboraremos una muestra para tu revisión y aprobación, y una vez validada, iniciaremos el proceso de producción.
Si tu pedido se registra en día sábado o festivo, la confirmación y el inicio de la producción se programarán para el siguiente día hábil.

Política de Envío Nacional

(¡Hacemos envíos a todo el país!)

Todos los pedidos con envío nacional se procesan en un plazo de 5 a 8 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago por la plataforma electrónica. El envío se realizará una vez finalizado este proceso, teniendo en cuenta la confirmación y dirección indicada por el cliente.
Ten en cuenta que los pedidos no se despachan ni se entregan durante días festivos.
En caso de presentarse un alto volumen de pedidos, los tiempos de envío podrían extenderse algunos días adicionales. Te recomendamos considerar este margen extra en el tránsito de tu entrega. Si se llegara a presentar un retraso significativo, nos comunicaremos contigo a través de correo electrónico o mediante tu número de contacto registrado.
Si no contamos con disponibilidad inmediata del producto, el tiempo estimado de entrega será de 15 a 30 días hábiles.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de tu pedido son calculados directamente por la empresa de mensajería, según el peso, volumen y dimensiones de las cajas. Del mismo modo, la transportadora es la encargada de establecer el tiempo estimado de entrega, el cual puede variar dependiendo del destino y del volumen de pedidos en tránsito.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Dentro de las 24 a 48 horas posteriores al despacho de tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de la empresa transportadora y el número de guía, para que puedas realizar el seguimiento de tu envío en tiempo real.

Daños y Perjuicios

Al momento de recibir tu envío y antes de firmar la guía de aceptación, asegúrate de revisar que el paquete no presente daños visibles (ejemplo: ruptura del embalaje, humedad u otras averías). En caso de identificar alguna anomalía, regístralo en la guía de entrega para proceder con la reclamación correspondiente.

IMPRESOS PUBLICIDAD J&S no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el transporte. Si recibes tu pedido en mal estado, comunícate de inmediato con nosotros vía WhatsApp al 301 138 08 04 o al correo impresospublicidadjys@gmail.com para ayudarte a encontrar la mejor solución.

Recuerda conservar todo el material de embalaje y el producto dañado, ya que la mayoría de transportadoras requieren evidencia física o fotográfica para validar el reclamo.

Es fundamental reportar el incidente de manera inmediata con el número de guía, para que podamos gestionar el caso directamente con la transportadora y dar seguimiento a la reclamación.